Connexxion scoort gemiddeld een 7,4 in de landelijke OV- Klantenbarometer 2009 van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer. Dat is 0,2 punten hoger dan het landelijk gemiddelde. Daarnaast is de Valleilijn treinverbinding enorm gestegen: van de 70ste naar de 12de plaats. Daarmee is zij de grootste stijger onder de treinconcessies.
"Wij zijn enorm trots dat onze reizigers onze diensten zo hoog waarderen", zegt Bruno Bruins, lid Raad van Bestuur van Connexxion. "Zowel op het gebied van stadsdienst, streekdienst en trein scoren we hoger dan vorig jaar. Dat stemt ons positief."
De Valleilijn trein (Amersfoort - Ede-Wageningen) steeg enorm in de klantwaardering. De Valleilijn scoort een 7,6. "We zijn blij dat onze reizigers ons voor de derde keer op rij een hoger cijfer geven voor onze dienstverlening op de Valleilijn", zegt Coen Storm, Manager Rail Connexxion. "Wij hebben een hogere score op het gebied van frequentie, punctualiteit, reissnelheid, beschikbare zitplaatsen en informatie in en om de trein en op internet. Om onze waardering naar onze Valleilijnreizigers te tonen, delen wij donderdag 25 maart een klein presentje uit om de lente in te luiden."